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Política de privacidad

WebDollar respeta y se compromete a proteger su privacidad, por lo que ha adoptado esta Política de privacidad. La información que sigue describe el modo en que se procesará y se utilizará la información recopilada. WebDollar se compromete a usar la información recopilada únicamente de una forma que sea compatible con esta política.

Recopilación de información

WebDollar recopila información personal de un cliente con el fin de:

  • Configurar y gestionar la cuenta del cliente.
  • Crear perfiles personales.
  • Evitar los intentos de fraude y blanqueo de dinero.

Información precisa

WebDollar tomará todas las medidas razonables para garantizar que la información de los clientes que almacenamos sea precisa y esté actualizada.

Supervisión de transacciones

Todas las tracciones de cuenta son registradas por nuestros sistemas informáticos. Si es necesaria una auditoría completa en papel, disponemos de toda la información requerida. WebDollar también supervisa rutinariamente todas las transacciones en el momento en que se realizan, con el fin de ayudarnos a mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

Conversaciones telefónicas

Las conversaciones telefónicas de los clientes con el personal del servicio de asistencia al cliente del centro de llamadas de WebDollar pueden ser grabadas con el fin de ayudar en la formación de nuestro personal y en la resolución de cualquier problema derivado del servicio que reciben nuestros clientes. En caso de que una conversación sea grabada, el cliente será informado antes de se inicie la llamada.

Seguridad y privacidad

WebDollar toma todas las medidas razonables para garantizar que la información de los clientes está protegida frente a un acceso no autorizado. Los servidores que almacenan datos de los clientes se encuentran en instalaciones seguras protegidas con llave, escáneres biométricos, tarjetas con código y guardias de seguridad, con el fin de garantizar que sólo el personal autorizado de WebDollar puede acceder a los datos.

Conservación y eliminación

La ley obliga a WebDollar a conservar y mantener la información financiera disponible durante un período de diez años. El resto de información personal será conservada únicamente mientras sea relevante para la cuenta WebDollar del cliente o para las obligaciones de WebDollar ante el cliente. Toda la información no necesaria para fines legales será destruida en un plazo de cinco años a partir del cierre de la cuenta del cliente.
WebDollar toma todas las medidas necesarias para garantizar el mantenimiento de la privacidad de los datos personales durante la eliminación de éstos. Toda la documentación impresa (en papel, por ejemplo) es triturada y todos los datos almacenados en soporte informático son eliminados cuando dejen de ser necesarios.

 


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